QUOTE (fu. vikström @ Jul 1 2005, 05:43 )
QUOTE (Flak @ Jul 1 2005, 02:21 )
Alla ägg som jobbar på Telia
Jag råkar vara ett av äggen, händelsevis så jobbar jag dessutom med backline support på telia bredband. I klartext så tar jag han om dom fel som kundtjänst inte löser med kunderna. Och utan att gå in på saker jag inte får prata om så kan jag säga att mer än 90% av felen vi får in är "kundrelaterade".
Och om hastigheten är nere i 10kbit/s som du säger så beror det garanterat på något fel i din dator (trojan eller liknande) för all vår utrustning stänger ner anslutningen helt när hastigheten kryper under 32kbit/s.
Har du mer frågor så kan du PMa, jag sitter på bättre info än kundtjänst.
Tydigen ett ägg till här! Själv har jag det ibland tvivelaktiga nöjet att åka hem till vissa adsl/bredbandsanvändare, Jag tillhör gruppen som ska lösa problemen då det inte går via telefonen längre. Trots det är det förvånatsvärt hur många användare som är ägg!! i alla fall då det gäller att använda sina egna hjärnceller till avsett syfte.
Som exempel är ett vanligt problem att ADSL modemet tappar länken till stationen då någon ringer/talar i telefonen. Felet är att man har satt modemet i ett telejack som inte är det första jacket, då tappar adsl filtret/splittern sin funktion. Lösningen är att flytta modemet till varje jack och kolla när modemet inte tappar sin länk då man lyfter telefonluren. Allt finns mycket väl beskrivet i samtliga adsl modem instruktioner och man får nog det förklarat via telefon både en och två ggr av nyss citerade support. Trots det är det ett av de vanligaste felen vi åker på då det är ADSL fel.
Åkte på ett bredbandsfel häromdan, det var problem med kollisioner på nätet. Kom till lägenheten, konstaterade att det bodde 4 st grabbar i 20 års åldern där, på golvet satt en 10 Mbits hubb med 4 st datorer inkopplade den hade säkert kostat minst 100 kr i inköp
ryckte ur rubbet kopplade in min PC ringde operatören och frågade hur portstatistiken såg ut för kunden och de konstaterade att alla kollisioner upphört
För de som inte vet hur en hubb fungerar kan man nog förklara det lite snabbt med att det som skickas in på en port skickas ut till alla andra portar i hubben. Kör man då lite spel och andra pratglada program överbelastat nätet (hubben)mer eller mindre direkt.
Nu är ju inte alla ägg utan många har riktiga fel som måste åtgärdas, allt från kabelfel till ADSL modem som ser ut att vara hela men som inte fungerar. Men de som jobbar med telefon support har till 98% kontakt med folk som ringer och klagar på fel som ligger utanför operatörens ansvar och det drabbar de 2% som verkligen har fel. De blir tyvvär dragna över samma kam.
Med tanke på att de flesta operatörer har relativt liknande pris på sina tjänster bör man kanske ringa supporten och kolla hur det verkar innan man väljer.
Då det gäller hastighet är det ett nästan oändligt ämne att behandla då det finns så många olika faktorer att ta hänsyn till, men en sak är säkert och det är att de flesta hemanvändare av ADSL och andra bredbandstjänster har uppkopplingshastigheter som många kontor och företag inte har och det till ett lägre pris.
Då man flyttar och har ADSL krävs det att det åker ut en tekniker till den stationen och rent fysiskt kopplar om till den nya lägenheten, nu borde inte det ta så lång tid kan man tycka men det har nog på avtalen som operatören har med Telia Sonera att göra. Så vitt jag vet är en ändring på gång som kommer att innebära kortare tider för ADSL flytt.
Jag tror att jag fick med det mesta.
S-Tank (Surfar sedan en kort tid med 8 Mb/s)
<-----Satan, som kommer att ta dom tids nog
men dom håller på att gräva ner 10mb fiber här i byn , så till hösten kommer ljuset även hit 